2016 - Transport et logistique

Objectifs

Savoir faire face à des situations variées de la vie courante et professionnelle Acquérir du vocabulaire pour parler de sujets courants en utilisant des structures simples en face à face ou au téléphone Rédiger ou comprendre des documents écrits de différents types

Contenu de la formation

• 1. Apports lexicaux
  • Présentation de sa structure, sa fonction, sa mission
  • Vocabulaire lié au domaine du transport (itinéraire, charges autorisées, circulation, carte grise, permis de conduire...)
  • Invoquer la règlementation en vigueur en France
  • Lexique lié à la gestion des stocks (expédition, livraison et réception de matériels divers ainsi que le suivi des marchés)
  • Consignes à donner compte- tenu de la plateforme logistique et des livraisons, déchargements à effectuer sur site des entreprises
• 2. Gestion de l'inter culturalité des populations européennes
  • Spécificités de chaque pays : les bases de l'éducation, les valeurs fortes, la culture, ce qu'il faut faire et ne pas faire...
• 3. Mises en situations professionnelles
  • Echanges de pratiques concernant les situations rencontrées par les participants dans leur cadre professionnel
  • Prise en compte des spécificités interculturelles des chauffeurs-livreurs
  • Conseils pour améliorer son accueil téléphonique ou physique des clients (apprendre à déchiffrer les documents de transport)

Pédagogie et outils

Pédagogie active s'appuyant sur des situations réelles Support pédagogique individualisé : documentation de langue générale et spécialisée, ouvrages de différents éditeurs, livrets d'exercices, vidéos et enregistrements sonores, extraits internet