Accueil > Domaines de compétence : Formations Informatiques > Parcours Métiers > Parcours Maintenance PC > Technicien support micro-informatique (niveau 2)
- Durée : 2 jour(s)
- Pré-requis :
- Avoir suivi le cours Correspondant micro-informatique (niveau 1) ou posséder des connaissances équivalentes.
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20 salles de formation
Technicien support micro-informatique (niveau 2)
Objectifs
Déployer, configurer, gérer, et satisfaire les besoins en termes de support technique de niveau 2 pour les systèmes d'exploitation clients Microsoft Windows 7 ou Windows 8.1.
Contenu de la formation
- Déploiement automatisé de Windows 7 ou 8.1
- Préparation d'un système pour installation avec Sysprep
- Création d'une image avec ImageX
- Maintenance de l'image avec DISM
- Restauration d'une image avec ImageX
- Activation de Windows pour les licences en volume
- Observateurs d'événements (création de vues, filtres, exportations, etc.)
- Moniteur de ressources
- Ensembles collecteur de données
- Analyseur de performances
- Gestion des utilisateurs locaux
- Gestion des groupes locaux
- Intégration d'utilisateurs ou de groupes globaux au sein des groupes locaux
- Présentation du Registre
- Gestion des paramètres locaux de sécurité
- Gestion des droits locaux
- Gestion des autorisations sur le système de fichiers
- Rappels sur TCP/IP
- Adressage IP et DHCP
- Le routage IP
- La résolution de noms
- Procédure de dépannage du réseau
- Découverte du Shell
- Utilisation d'applet de commandes de traitement des objets (where, sort, select, measure, etc.)
- Utilisation des variables scalaires et des tableaux
- Utilisation de WMI et COM
- Déplacement et sauvegarde de profils utilisateurs
- Sauvegarde et restauration de fichiers
- Utilisation de clichés instantanés ou de l'historique de fichiers
Pédagogie et outils