Correspondant micro-informatique (niveau 1)

Objectifs

Savoir satisfaire les besoins en termes de support technique 1er niveau avec Microsoft Windows 7 ou Windows 8.1.

Contenu de la formation

• Découverte du PC (Physique et Logique)
  • Description et composition
  • Branchement et démarrage
  • Présentation des périphériques et connecteurs
  • Carte mère (Processeur, Ram, Chipset, Bus PCI, PCI...)
  • Cartes contrôleurs (SATA, SAS, Réseau, Vidéo,...)
  • Ports (USB, Firewire, ...)
  • Le BIOS (description et paramétrage)
  • Démontage / Montage d'un PC
• Installation de Windows
  • Planification et récupération d'informations et de pilotes
  • Installation, partitionnement et formatage
  • Mise à jour et optimisation
  • Installation des pilotes non présents dans le media d'installation
• Résolution des problèmes liés au processus de démarrage et d'autres problèmes systèmes
  • Description du processus de démarrage
  • Contrôle des paramètres système
  • Modification des propriétés de démarrage
  • Restauration d'un ordinateur à son état précédent
• Gestion des disques
  • Initialisation des disques
  • Type de partition et de formatage
• Configuration et gestion des systèmes de fichiers
  • Utilisation de la console Gestion des disques
  • Création de partitions, extensions et réductions
  • Formatage
• Surveillance des ressources et des performances
  • Observateurs d'événements
  • Détermination des informations système
  • Gestionnaire des tâches
  • Ensembles collecteur de données
• Configuration de l'environnement du bureau
  • Configuration des paramètres du bureau de l'utilisateur
  • Configuration des paramètres système
  • Description des profils
• Généralités sur les réseaux
  • Etendue des réseaux
  • Composants de base de la connectivité
  • Topologie, technologie, extension du réseau
  • Protocoles TCP/IP
• Présentation de Windows et de la gestion de réseau
  • Présentation des réseaux
  • Implémentation de la gestion de réseau
  • Outils d'administration de Windows
• Configuration de Windows pour le fonctionnement sur des réseaux Microsoft
  • Création de comptes locaux
  • Configuration de la sécurité locale
  • Intégration d'un ordinateur dans un domaine Active Directory
• Logiciels divers
  • Antivirus / AntiSpyware / Pare-feu
  • Outils de diagnostic (Sandra Soft,...)

Pédagogie et outils

Alternance d'exposés théoriques et d'ateliers pratiques. Un poste par stagiaire.