Réussir le buzz et la gestion de crise

Objectifs

Savoir créer une stratégie de marketing viral Réagir en cas de « bad buzz »

Contenu de la formation

• 1. Le paysage média change
  • L'avènement du consomm'acteur : bouleversement de la relation marque-consommateur
  • Les médias traditionnels remis en cause, l'émergence de nouveaux médias
  • Le nouveau profil du consommateur
  • La marque en 2013
  • Enjeux du marketing viral
  • La démultiplication des risques et des opportunités
• 2. Construire une stratégie de buzz marketing 2.0
  • Clarifier ses objectifs
  • Gérer les ressources clefs : interne et externe
• 3. Etude de cas du marketing 2.0 réussi
• 4. Les enjeux de la e-réputation
  • Sélection des outils de veille
  • L'analyse
  • Méthodologie: anticipation, écoute, action/réaction, prise de parole
• 5. Réagir en cas de crise : manager le bad buzz
• 6. Concevoir une campagne virale
  • Bonnes pratiques et études de cas
• 7. Activer ses campagnes : l'influence digitale
  • Les prescripteurs, les influenceurs
  • Les blogs et le microblogging au coeur de l'influence
• 8. Le phénomène communautaire : transformer vos clients en fans
  • Créer des ambassadeurs de marque, Facebook & Twitter
  • Créer votre propre communauté/blog de marque
  • L'art du community management
• 9. Evaluer le ROI de vos campagnes buzz marketing

Pédagogie et outils

- Méthode participative. Étude de cas / Mise en situation Exposé et réflexion sur ses propres projets - Ordinateurs, Vidéo projecteur - Support de cours remis à chaque participant - Formateur/consultant ayant une expérience significative en entreprise sur le métier concerné, et expert en formation avec en moyenne 10 ans d’expérience