Réussir ses ventes par le E-commerce

Objectifs

Tirer profit des opportunités d’internet Intégrer internet avec succès dans la stratégie Marketing de l'entreprise Générer du trafic sur son site et fidéliser sa cible on-line et acquérir les bases pour mettre en œuvre une stratégie e-commerce multicanal.

Contenu de la formation

• 1. Maîtriser les différentes fonctions d'un site Web
  • Présentation de l'entreprise
    • la marque
    • ses produits
  • Promotion
    • Vente directe et indirecte : ouverture de nouveaux marchés et supports avant et après vente
• 2. Elaborer des contenus percutants
  • Contenus rédactionnels et graphiques
  • Maîtriser les solutions de vente sur Internet
  • Le merchandising et la PLV en ligne
  • Les offres promotionnelles pour fidéliser les e-shoppers.
• 3. Elaborer et mettre en oeuvre la stratégie e-commerce
  • Connaître les spécificités du marketing indirect multicanal
  • Points de vente connectés, medias sociaux, télévision, mobile et tablettes
  • Structurer le dispositif autour du parcours client et la segmentation
  • Différents modèles : web to store, mobile to store to web, store to web...
  • CRM et synergie entre canaux.
• 4. Gérer le site et suivre ses contacts
  • La mesure d'audience
    • Objectifs, techniques et analyses
  • Les supports de vente
    • Documentation, mot de passe, catalogue, confirmation de commandes,...

Pédagogie et outils

Travail sur poste de travail. Apports théoriques. Exercices pratiques Supports remis aux participants Formateur/consultant ayant une expérience significative en entreprise sur le métier concerné, et expert en formation avec en moyenne 10 ans d’expérience