Gérer la sous-traitance informatique

Objectifs

Comprendre les mécanismes essentiels de l’externalisation et la sous-traitance informatique Identifier les sous-traitants adaptés à vos projets et disposer des bonnes méthodes pour les piloter efficacement

Contenu de la formation

• 1. Contexte
  • Les procédures, circuits et acteurs
  • Les typologies de contrats
  • Stratégie de sous-traitance
• 2. Appel d?offre
  • Analyse fonctionnelle
  • Présélectionner les fournisseurs
  • Rédiger un cahier des charges fonctionnel et administratif
• 3. Cadre contractuel et suivi des travaux
  • Négocier les termes du contrat
  • Passer du contrat cadre au contrat spécifique
  • Effectuer une revue de lancement
• 4. Pilotage
  • Suivre la réalisation : points d'avancement, reporting, alertes
  • Intégrer et mettre en ?uvre le changement (subi/souhaité)
  • Gérer les évolutions, les modifications
• 5. Gestion et anticipation des risques
  • Identification des risques à partir du cahier des charges fonctionnel et technique
  • Formulation des facteurs de risques à mettre sous surveillance rapprochée
  • Contractualisation et pilotage concerté des facteurs de risques : points clés, indicateurs, suivi, pénalités...
• 6. Contrats de service et qualité de service : la démarche
  • Indicateurs de qualité génériques et mesures spécifiques
  • Incidents et retour au fonctionnement normal ; impact sur les indicateurs, livrables et coûts
  • Aspects juridiques, propriété et réversibilité des opérations

Pédagogie et outils