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  • Durée : 2 jour(s)
  • Pré-requis :
  • Avoir suivi le cours Correspondant micro-informatique (niveau 1) ou posséder des connaissances équivalentes.

Prochaines
dates programmées

1 000 m2 de locaux
20 salles de formation

Technicien support micro-informatique (niveau 2)

Objectifs

Déployer, configurer, gérer, et satisfaire les besoins en termes de support technique de niveau 2 pour les systèmes d'exploitation clients Microsoft Windows 7 ou Windows 8.1.

Contenu de la formation

  • Déploiement automatisé de Windows 7 ou 8.1
    • Préparation d'un système pour installation avec Sysprep
    • Création d'une image avec ImageX
    • Maintenance de l'image avec DISM
    • Restauration d'une image avec ImageX
    • Activation de Windows pour les licences en volume
  • Surveillance avancée des ressources et des performances
    • Observateurs d'événements (création de vues, filtres, exportations, etc.)
    • Moniteur de ressources
    • Ensembles collecteur de données
    • Analyseur de performances
  • Gestion des utilisateurs et groupes locaux
    • Gestion des utilisateurs locaux
    • Gestion des groupes locaux
    • Intégration d'utilisateurs ou de groupes globaux au sein des groupes locaux
  • Configuration avancée
    • Présentation du Registre
    • Gestion des paramètres locaux de sécurité
    • Gestion des droits locaux
    • Gestion des autorisations sur le système de fichiers
  • Réseaux
    • Rappels sur TCP/IP
    • Adressage IP et DHCP
    • Le routage IP
    • La résolution de noms
    • Procédure de dépannage du réseau
  • Introduction à Microsoft PowerShell
    • Découverte du Shell
    • Utilisation d'applet de commandes de traitement des objets (where, sort, select, measure, etc.)
    • Utilisation des variables scalaires et des tableaux
    • Utilisation de WMI et COM
  • Sauvegarde et restauration
    • Déplacement et sauvegarde de profils utilisateurs
    • Sauvegarde et restauration de fichiers
    • Utilisation de clichés instantanés ou de l'historique de fichiers
  • Pédagogie et outils