Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit - Spécial Manager

Objectifs

Pour l’oral : Apprivoiser ses émotions, construire un bon exposé avec méthode, mobiliser l’attention d’un auditoire, gérer les situations difficiles Pour l’écrit : Savoir quand et pourquoi utiliser l’écrit, savoir convaincre par l’écrit, savoir inciter à l’action par l’écrit, atteindre l’efficacité en contexte professionnel

Contenu de la formation

• 1. Pour l'oral / apprivoiser le trac
  • Réduire le trac
  • Contrôler le stress
• 2. Préparer l'intervention avec méthode
  • Analyser le contexte
  • Clarifier objectif et thème
  • Réussir son entrée en matière avec les 5P
  • Structurer son intervention avec la règle de trois
• 3. Mobiliser l'attention de l'auditoire
  • Créer et maintenir le contact
  • Pour donner du rythme à vos interventions
• 4. Faire face aux situations difficiles
  • Le traitement des questions
  • Les interactions avec les membres de l'assistance
• 5. Pour l'écrit / Quand et pourquoi utiliser l'écrit
  • Un des piliers de la communication
  • Les avantages
• 6. Les finalités et structures
  • Deux finalités
  • Préparation de l'écrit
• 7. Les méthodes
  • Les différentes étapes de la rédaction
  • Les règles de lisibilité
  • Communiquer de manière positive
  • Accrocher le lecteur

Pédagogie et outils

Méthode participative et active Mises en situation, jeux de rôles, vidéo Support de cours remis à chaque participant Formateur/consultant ayant une expérience significative en entreprise sur le métier concerné et expert en formation avec en moyenne 10 ans d’expérience