Les tableaux de bord du DSI : la synthèse

Objectifs

Parcourir et comprendre les tableaux de bord essentiels au pilotage d’un système d’information avec performance Être en mesure de comprendre le mode opératoire pour construire des tableaux de bord de suivi, de gestion de performance…

Contenu de la formation

• 1. Introduction et état de l'art de la construction des tableaux de bord
  • Définir les objectifs du tableau de bord
  • Le champ d'action du tableau
  • Déterminer les indicateurs de performance
  • Les indicateurs de suivi
  • Savoir analyser ses tableaux de bord, les pièges à éviter
• 2. A chaque fonction son propre indicateur :
  • Les tableaux de bord pour l'exploitation, la production informatique
  • Les tableaux de bord pour les études, les développements Informatiques
  • Les tableaux de bord de gestion de projets
  • Le tableau de bord de gestion des ressources
  • Les tableaux de suivi des achats
  • Les tableaux pour la direction générale
• 3. La mise en ?uvre des tableaux de bord au quotidien
  • L'inspiration des référentiels ITIL, CMMI...
  • La communication

Pédagogie et outils

Formateur expert du domaine, un ordinateur, un support de cours version papier ou numérique, vidéo projecteur, tableau blanc